Ecommerce இணையவழி வணிகத்தில் வெற்றி பெறுவது என்பது வெறும் நல்ல Product-களை விற்பனை செய்வது மட்டுமல்ல; வாடிக்கையாளர்களின் Customer Psychology-ஐத் துல்லியமாகப் புரிந்து கொண்டு, அதற்கு ஏற்ப விலையை நிர்ணயிப்பதும், பொருட்களை Present செய்வதும் மிக முக்கியமாகும். ஒரே தயாரிப்பு அல்லது ஒரே விலையாக இருந்தாலும், அதை நாம் வாடிக்கையாளர்களுக்குக் காட்டும் வித்தையில் தான் உண்மையான வெற்றியே அடங்கியுள்ளது. உங்களது ஆன்லைன் ஸ்டோரில் Sales-ஐ பல மடங்கு அதிகரிக்க உதவும் 4 சக்திவாய்ந்த உளவியல் தந்திரங்களை இந்த Ecommerce வழிகாட்டி விரிவாக விளக்குகிறது.
1. Real Urgency (உண்மையான அவசரம்)
ஒரு வெற்றிகரமான Ecommerce தளத்தில், வாடிக்கையாளர்கள் எப்போது வேண்டுமானாலும் வாங்கலாம் என்ற நிதானமான மனநிலையில் இருந்தால், அவர்கள் பொருளை வாங்குவதை தள்ளிப்போடுவார்களே தவிர (Procrastination) உடனடியாக வாங்க மாட்டார்கள்.
- Without Urgency (தவறான முறை): ஒரு பொருளின் விலையை ரூ. 2,999 என்று குறிப்பிட்டுவிட்டு, கீழே எப்போது வேண்டுமானாலும் வாங்கலாம் என்பது போல் Purchase Later ஆப்ஷனைத் தருவது உங்கள் Ecommerce விற்பனையைக் குறைத்துவிடும்.
- With Real Urgency (சரியான முறை): “இந்த Offer இன்று இரவுடன் முடிவடைகிறது!” அல்லது “கடைசியாக 7 Products மட்டுமே மீதமுள்ளன!” போன்ற Real Urgency-ஐக் காட்டும் போது வாடிக்கையாளர்கள் உடனடியாக Buy Now பொத்தானை அழுத்தத் தூண்டப்படுகிறார்கள். எப்போதுமே வாடிக்கையாளர்களிடம் போலி அவசரங்களை (Fake Urgency) தவிர்த்து, உண்மையான வரம்புகளைக் காட்டுங்கள்.
2. Offer Framing & High Perceived Value (ஆஃபர் அமைப்பு மற்றும் மதிப்பு)
Ecommerce வாடிக்கையாளர்களின் கவனத்தை உடனடியாக ஈர்ப்பதில் ‘Free’ (இலவசம்) என்ற வார்த்தைக்கு மிகப்பெரிய சக்தி உண்டு. ஒரே விலையில் பொருட்களை விற்கும் போது கூட, வாடிக்கையாளர்களின் மனதில் அதன் மதிப்பு அதிகமாகத் தெரியும் வகையில் Offer-களை வடிவமைக்க வேண்டும்.
- Normal Bundle (தவறான முறை): டி-ஷீட், பேண்ட் மற்றும் தொப்பி மூன்றையும் சேர்த்து வெறும் Normal Bundle என்று ரூ. 1,999-க்கு விற்பது வாடிக்கையாளர்களுக்கு சாதாரணமான ஒன்றாகவே தெரியும்.
- High Perceived Value (சரியான முறை): அதே ரூ. 1,999 விலைக்கு டி-ஷீட் மற்றும் பேண்டைக் கொடுத்துவிட்டு, தொப்பியை “CAP FREE!” என்று பிரவுன் நிற கிஃப்ட் பாக்ஸ் மூலம் வெளிப்படுத்தும் போது Customer Attention உடனடியாக ஈர்க்கப்படுகிறது. இங்கே பொருளின் விலை மாறவில்லை, ஆனால் வாடிக்கையாளரின் மனதில் அதன் Perceived Value பலமடங்கு அதிகரிக்கிறது.
3. Charm Pricing (சார்ம் பிரைசிங் – தி ₹499 சைக்காலஜி)
எந்தவொரு Ecommerce வணிகத்திலும் விலை நிர்ணயத்தில் இருக்கும் சிறிய வித்தியாசம் கூட வாடிக்கையாளர்களின் Customer Mindset-ல் மிகப்பெரிய உளவியல் தாக்கத்தை ஏற்படுத்த வல்லது.
- Round Price (தவறான முறை): ஒரு பிரீமியம் ஹூடிக்கு (Premium Hoodie) விலை ரூ. 500 என்று வட்டமான மதிப்பில் வைப்பது வாடிக்கையாளர்களின் மனதில் பெரிய தாக்கத்தை உருவாக்காது.
- Charm Pricing (சரியான முறை): விலையை ரூ. 499 என்று நிர்ணயிப்பது. வாடிக்கையாளர்களின் மனம் ரூ. 499-ஐ ரூ. 500-ஐ விட மிகக் குறைவான விலையாகவும், 400-களில் ஒன்றாகவும் உணர்கிறது. இந்த ஒரு ரூபாய் விலை வித்தியாசம் உங்களது மொத்த Ecommerce விற்பனை எண்ணிக்கையிலும் பெரும் மாற்றத்தை உருவாக்கும்.
4. Shipping Charge Presentation (ஷிப்பிங் கட்டண வெளிப்பாடு)
Ecommerce ஷாப்பிங்கில் வாடிக்கையாளர்கள் ஷிப்பிங் கட்டணத்தை (Shipping Charge) பொருளின் விலையிலிருந்து தனித்தனியாகக் கொடுக்கப்படுவதை எப்போதுமே விரும்புவதில்லை. இது அவர்களுக்கு ஒரு கூடுதல் சுமையாகத் தெரிகிறது.
- Extra Charge Feeling (தவறான முறை): தயாரிப்பின் விலை ரூ. 500 என்றும், டெலிவரி கட்டணம் ரூ. 49 என்றும் தனித்தனியாகப் பிரித்துக் காட்டி, மொத்தத் தொகை ரூ. 549 எனக் காட்டுவது வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகப்பெரிய அதிருப்தியைத் தரும்.
- Better Value Feeling (சரியான முறை): மொத்த விலையை ரூ. 549 என்று நிர்ணயித்துவிட்டு, “FREE DELIVERY” என்று வழங்குவது வாடிக்கையாளர்களுக்கு மிகுந்த திருப்தியைத் தரும். இங்கே மொத்தத் தொகை ஒன்றுதான், ஆனால் Presentation முறை மாறும் போது வாடிக்கையாளரின் வாங்கும் மனநிலை முழுமையாக நேர்மறையாக மாறிவிடுகிறது.
முடிவாக, வாடிக்கையாளர்களை ஏமாற்றாமல் Smart-ஆ Present பண்ணுங்க! உண்மையான அவசரம், முறையான ஆஃபர் ஃபிரேமிங், சார்ம் பிரைசிங் மற்றும் இலவச ஷிப்பிங் போன்ற நுணுக்கங்களைப் பின்பற்றி உங்களது Ecommerce வணிகத்தை உச்சத்திற்குக் கொண்டு செல்லுங்கள்!